museumPASSmusées erkende cvso (hierna “MPM”) en publiq vzw (hierna: “publiq”), beide statutair gevestigd te Henegouwenkaai 41-43, 1080 Sint-Jans-Molenbeek, zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers van de MPM-diensten en van personen die zich inschreven voor communicatie van MPM.
MPM en publiq (hierna: “Wij”) respecteren jouw privacy en leven daarbij alle toepasselijke regelgeving omtrent privacy en bescherming van persoonsgegevens strikt na. Met deze privacyverklaring willen wij je zo duidelijk mogelijk informeren over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Voor de voorwaarden voor het gebruik van de diensten van museumpas verwijzen wij naar de museumPASSmusées gebruiksvoorwaarden.
Wanneer je de museumpas online aankoopt / aankoopt in een museum en nadien online registreert, verzamelen we je naam en voornaam, geboortedatum, gender, woonadres, profielfoto en e-mailadres.
Je e-mailadres wordt gekoppeld aan een (nieuw of aan je bestaand) UiTID. Wat betreft de verwerking en de bescherming van persoonsgegevens in het kader van het gebruik van UiTID, verwijzen we naar de privacyverklaring van UiTID. Hierna kan je met je UiTID inloggen op Mijn museumpas of de museumpas-app.
Bovenstaande gegevens gebruiken wij om je museumpas-account te registreren, je UiTID te maken, je museumpas op te sturen en om eventueel contact met je op te nemen, bijvoorbeeld over je bestelling of om je te wijzen op een (bijna) verlopen museumpas. Deze gegevens maken bovendien je profiel uniek en beschermen je museumpas-abonnement tegen eventuele fraude. Je geboortedatum en foto gebruiken we om vast te stellen of je museumpas ook echt bij jou hoort. Er is uitsluitend een automatische check of de foto voldoet aan de technische eisen om als foto bij de museumpas te kunnen dienen, zonder dat er softwarematige unieke identificatie of authenticatie van een persoon mogelijk is.
Wanneer je via onze website een cadeaubon bestelt, verzamelen we je naam- en voornaam, e-mailadres en woonadres. Deze gegevens worden gebruikt om de online cadeaubon te verzenden en een factuur te kunnen opstellen.
Wanneer je je inschrijft voor MPM e-mails, verzamelen we volgende persoonsgegevens:
Deze gegevens gebruiken we om je te informeren over MPM, het activiteitenaanbod van de partners in functie van jouw voorkeuren en eerder gebruik van de museumpas. Je kan vrijetijdsinformatie ontvangen die inspeelt op persoonlijke factoren zoals woonplaats en interesses.
Bepaalde gegevens worden op geautomatiseerde wijze verzameld, telkens wanneer je de diensten en producten van MPM gebruikt.
Wanneer je met je museumpas een museum bezoekt, wordt je pas gescand bij de controle op de geldigheid ervan en wordt je museumbezoek geregistreerd om ervoor te zorgen dat het museum voor jouw bezoek een vergoeding ontvangt die gebaseerd is op de toegangsprijs van het museum. Ook je voorkeuren en interesses zoals die blijken uit tentoonstellingen die je markeert in de app worden bijgehouden. Bij gebruik van een online account gekoppeld aan jouw museumpas worden elektronische gegevens zoals jouw IP-adres geregistreerd.
We baseren het gebruik van je persoonsgegevens op de volgende wettelijke grondslagen:
We verwerken persoonsgegevens omdat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, met name om de museumpas correct en optimaal te gebruiken. Dit geldt zowel bij de aankoop van de museumpas als bij de registratie of verlenging ervan. Ook geldt dit als je gebruikmaakt van aanbiedingen, wilt deelnemen aan evenementen of de cadeaubon koopt.
We verwerken persoonsgegevens op basis van je toestemming. Bepaalde communicatie ontvang je enkel indien je daarvoor expliciet een opt-in hebt gegeven.
Als bezoeker van onze website bepaal jijzelf of je toestemming geeft voor het plaatsen van tracking cookies en daarmee of je gepersonaliseerde reclame ziet (zie hiervoor onze cookieverklaring).
Op grond van ons gerechtvaardigd belang verwerken we je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Wij leggen profielen aan zodat wij onze e-mails, de aanbiedingen op onze website en aanbiedingen op websites van derden voor jou kunnen personaliseren. We doen dit door persoonsgegevens uit verschillende bronnen met elkaar te combineren, zoals je voorkeuren, je surfgedrag op onze website, je acceptatie van onze cookie-policy, je klikgedrag in onze e-mails, het aanklikken van favorieten, je aankopen, reserveringen en informatieverzoeken. Je kunt altijd bezwaar maken tegen deze profilering op basis van ons gerechtvaardigd belang (zie onder art. 6).
Ten slotte worden jouw persoonsgegevens - op basis van het gerechtvaardigd belang van publiq en MPM - geanonimiseerd en aangewend om informatie over het gebruik van MPM-diensten te verzamelen met het oog op verbeteringen aan het project of verwerking van statistische informatie en rapportage aan deelnemende musea.
We houden de gegevens van gebruikers van MPM-diensten en -producten bij tot de gebruiker zelf vraagt om verwijdering. Dit kan via onze helpdesk info@museumpas.be.
Een uitzondering op deze regel is enkel aan de orde wanneer het bewaren van je gegevens vereist zou zijn in het kader van reglementaire voorschriften die MPM dient te volgen of indien de gerechtelijke instanties, politiediensten of andere bevoegde overheden hierom verzoeken.
Ook een museumpashouder met een vervallen pas dient actief om verwijdering te verzoeken, aangezien we een museumpashouder standaard blijven beschouwen als een gebruiker van de MPM-diensten (een museumpashouder zonder actief abonnement).
De participatiegegevens van je bezoeken met je museumpas blijven wel voor statistische en rapportagedoeleinden - geanonimiseerd - bewaard voor onbepaalde termijn.
Wie zich inschreef voor MPM-communicatie kan zichzelf steeds uitschrijven via de link onderaan de e-mail communicatie. Als museumpashouder kan je steeds via Mijn museumpas (onder ‘mijn contactgegevens’ > ‘mijn e-mailvoorkeuren’) aan- of uitvinken welke communicatie je wenst te ontvangen.
Je kan ook steeds - kosteloos en zonder daarvoor enige motivatie te moeten geven - bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor marketingdoeleinden waarna je persoonsgegevens niet langer zullen worden bewaard.
We geven geen persoonsgegevens door aan derden. Van deze regel wordt enkel afgeweken indien er sprake is van een wettelijke verplichting of indien de gerechtelijke instanties of politiediensten hierom verzoeken.
Musea en deelnemende Organisatoren kunnen in bepaalde omstandigheden toegang krijgen tot persoonsgegevens, indien dit noodzakelijk is binnen de doelstellingen van de hierboven geschetste verwerkingen. publiq treft als verwerkingsverantwoordelijke de nodige maatregelen opdat deze de nodige technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen zullen treffen.
Behoudens jouw uitdrukkelijke toestemming verwerken Musea en deelnemende Organisatoren de persoonsgegevens voor bovenvermelde doeleinden enkel in onze opdracht. Deze organisaties zijn steeds gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte en zijn er contractueel toe verbonden het privacybeleid van MPM strikt te respecteren.
Je hebt als betrokkene de volgende rechten:
het recht om informatie op te vragen over de verwerking van je persoonsgegevens;
het recht om je persoonsgegevens over te laten dragen aan een andere partij;
het recht om je persoonsgegevens te wijzigen;
het recht om je toestemming in te trekken, als de verwerking op toestemming is gebaseerd;
het recht om je gegevens te laten verwijderen indien de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verkregen of wanneer je je toestemming intrekt;
het recht op beperking van de verwerking;
het recht op bezwaar tegen de verwerking, kosteloos en zonder motivatie: je kunt dit op onze site aangeven door het zelf wijzigen van ons standaard cookiebeleid (zie onze cookieverklaring), binnen Mijn museumpas of de app door het uitvinken van jouw e-mailvoorkeuren of door het contacteren van de helpdesk.
Betrokkenen die geen museumpas hebben maar wel van andere MPM-diensten gebruikmaken, kunnen de helpdesk verzoeken om inzage of correctie van hun gegevens.
De helpdesk van de museumpas is bereikbaar per e-mail via info@museumpas.be of per post via Henegouwenkaai 41-43, 1080 Sint-Jans-Molenbeek, België. Om te controleren of jij daadwerkelijk de pashouder bent, kan gevraagd worden om je te identificeren.
We stellen alles in het werk om jouw privacy te respecteren. Uiteraard valt het nooit uit te sluiten dat een en ander verbeterd kan worden. Als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, helpt de helpdesk je graag verder. In het geval dat we het niet eens worden, kun je een klacht indienen bij onze Functionaris voor de Gegevensbescherming (dpo@publiq.be) en/of bij de Belgische toezichthouder, de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 (2) 274 48 00, contact@apd-gba.be.
We nemen gepaste beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik en ongeautoriseerde toegang. We maken onder meer gebruik van firewalls, zorgen ervoor dat alle informatie en elk bestand op een veilige terminal wordt opgeslagen, beschermen elk paswoord door encryptietechnologie, zorgen ervoor dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens en dat wij onze veiligheidsmaatregelen regelmatig toetsen.
Het gebruik van logins en wachtwoorden of toegangscodes valt onder jouw verantwoordelijkheid. Hierbij verbind je je ertoe om het vertrouwelijke karakter ervan zorgvuldig te bewaren. In geval van verlies, diefstal of misbruik van aanmeldingsgegevens vragen wij je om ons onmiddellijk te waarschuwen per e-mail.
Deze privacyverklaring wordt je ter beschikking gesteld en door jou aanvaard bij aankoop van de museumpas, een cadeaubon of bij het inschrijven op onze communicatie.
We raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen omdat wij deze van tijd tot tijd aanpassen. Zo blijf je steeds op de hoogte van de actuele stand van zaken over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens gebruiken en beschermen.
Laatste update: 12 december 2024