🔨 Tijdelijk niet beschikbaar
Van zaterdag 22/02/2025 om 22.00 uur tot maandag 24/02/2025 om 08.00 uur is onze website tijdelijk offline wegens onderhoudswerken. We zijn daarna weer helemaal up-to-date en klaar om je verder te helpen. Bedankt voor je begrip!Bedankt dat je gebruik maakt van museumPASSmusées. Door het aanvaarden van deze Algemene gebruiksvoorwaarden ga je een overeenkomst aan met zowel museumPASSmusées erkende cvso, als publiq vzw (voorheen gekend als CultuurNet Vlaanderen). De overeenkomst bestaat uit de dienstverlening inzake de museumpas, die noodzakelijkerwijze gepaard gaat met het verplicht registreren door middel van de aanmaak van een persoonlijk UiTiD.
De algemene realisatie, coördinatie en de eigendom van het databeheersysteem van museumPASSmusées zijn namelijk in handen van publiq vzw (hierna: "publiq"), die als non-profitorganisatie handelt in opdracht van museumPASSmusées erkende cvso (Henegouwenkaai 41 - 43, 1080 Sint-Jans-Molenbeek, e-mail: info@museumpas.be, ondernemingsnummer BE0475.250.609
De uitbating gebeurt door museumPASSmusées erkende cvso (hierna: "MPM"), met adres Henegouwenkaai 41-43, 1080 Sint-Jans-Molenbeek en ondernemingsnummer 0688.994.859. Vandaar dat Bijkomende Gebruiksvoorwaarden worden opgenomen voor jouw relatie met MPM. MPM is de zogenaamde "Kaartsysteembeheerder". Het is MPM die overeenkomsten sluit met de verscheidene musea, die de museumpas accepteren.
De voorwaarden omtrent het gebruik van UiTiD (in het kader van jouw contractuele relatie met publiq) worden tevens onder deze Bijkomende Gebruiksvoorwaarden opgenomen.
Als Eindgebruiker heb je zowel recht op de diensten die je aangeboden worden door MPM (in samenwerking met zogenaamde "Organisatoren", namelijk de musea aangesloten op het museumpasprogramma) (zoals de verlening van toegang tot deze musea of het verkrijgen van financiële kortingen voor mensen met een kansenstatuut), als op verschillende algemene diensten, verleend door publiq (zoals de terbeschikkingstelling van het technologisch platform en het beheer van jouw UiTiD). Hier staat tegenover dat je je ten aanzien van MPM, de deelnemende Organisatoren en publiq verbindt tot het respecteren van de volgende gebruiksvoorwaarden.
Bij eventuele tegenstrijdigheid tussen bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden en de Bijkomende Gebruiksvoorwaarden, hebben de Algemene Gebruiksvoorwaarden voorrang.
Door de aankoop en het gebruik van museumPASSmusées-producten stem je in met het geheel van zowel de Algemene als de Bijkomende gebruiksvoorwaarden. Bovendien is op elk gebruik van je museumpas (digitaal abonnement en/of fysieke museumpas) het privacybeleid museumPASSmusées van toepassing, dat je hier kan terugvinden.
MPM behoudt zich het recht voor om de inhoud van de dienstverlening te veranderen, te onderbreken, stop te zetten of slechts beperkt toegankelijk te stellen indien de omstandigheden dit vereisen. De Gebruiksvoorwaarden voor museumPASSmusées kunnen ook gewijzigd worden door publiq in overleg met MPM. Ook kunnen de Bijkomende Gebruiksvoorwaarden altijd aangepast worden door MPM. Bij wijzigingen is de nieuwe versie van de gebruiksovereenkomst van kracht vanaf dertig dagen na datum van publicatie. Alle meldingen over eventuele wijzigingen en de publicatie van gewijzigde Gebruiksvoorwaarden verloopt via www.museumpas.be.
De museumpas (digitaal abonnement en/of fysieke pas) wordt gebruikt om je aan een voordelig tarief toegang te verlenen tot tal van musea in heel België. Indien je in aanmerking komt voor een museumpas met kansentarief heb je automatisch recht op een reductietarief.
De museumpas is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Je dient de museumpas in al haar onderdelen te gebruiken als een voorzichtig en redelijk persoon. Het is verboden de museumpas te gebruiken op een oneigenlijke manier, voor een onrechtmatig doel of op een wijze die in strijd is met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of andere wettelijke bepalingen van toepassing op museumPASSmusées.
Je bevestigt dat je wettelijk in staat bent om een overeenkomst met de hier omschreven Gebruiksvoorwaarden aan te gaan. Tevens verbind je je ertoe om enkel correcte en volledige persoonsgegevens te verstrekken. We stimuleren dat minderjarigen ook voluit deelnemen aan het publieke vrijetijdsaanbod en begrijpen dat zij ook gebruik willen maken van de museumpas. Indien je minderjarig bent, vragen we dat je je ouders of wettelijke vertegenwoordigers op de hoogte brengt alvorens jouw gegevens te verstrekken. Zij zijn verantwoordelijk voor jou en kunnen je waarschuwen voor de gevaren die het internet met zich kan meebrengen. Voor een veilige omgang met persoonlijke profielen door minderjarigen, verwijzen we graag naar www.veiligonline.be.
2.2.1. Stopzetting registratie museumPASSmusées
Je kan uit eigen beweging jouw registratie bij museumPASSmusées stopzetten door deze registratie te laten deactiveren. Hiervoor wend je je tot MPM via info@museumpas.be, waarbij je duidelijk aangeeft dat je de registratie van jouw museumpas wenst stop te zetten. Deze registratie wordt gedeactiveerd binnen de vijf werkdagen na ontvangst van jouw bericht. De stopzetting van jouw registratie geeft geen recht op terugbetaling (ook niet gedeeltelijk) van de aankoopprijs.
Je kan je UiTiD-account op elk moment zelf stopzetten via jouw profielpagina. Als je meer dan drie jaar niet actief bent op UiTiD, kan je account worden afgesloten en verwijderd. publiq kan op elk ogenblik en zonder verwittiging jouw account tijdelijk schorsen of definitief beëindigen indien er ernstige aanwijzingen zijn dat er sprake is van misbruik van jouw account of van onze dienstverlening.
2.2.2. Herinschrijving
Indien je je als pashouder hebt uitgeschreven, kan je je achteraf nog altijd opnieuw laten registreren voor deelname aan het museumpasprogramma. In dat geval moet je opnieuw abonnee worden, met een nieuw abonneenummer.
2.2.3. Fraude
Als Eindgebruiker verbind je je ertoe dat alle persoonsgegevens die je laat registreren correct en nauwkeurig zijn.
Jouw museumpas (digitaal abonnement en fysieke pas) is strikt persoonlijk en mag niet worden uitgeleend. Deze bepalingen gelden ook voor toekenning van eventuele reductietarieven voor mensen met een museumpas met kansentarief. Met het oog op controle kan je gevraagd worden een identiteitsbewijs voor te leggen.
Om eventueel verdacht gebruik van de museumpas te detecteren, worden regelmatig rapporten getrokken, controles gevoerd en steekproeven gehouden. Bij vaststelling van fraude kan publiq, MPM of een Organisator (museum) op elk ogenblik de pas blokkeren. Je wordt hiervan op de hoogte gesteld via (elektronische) briefwisseling of door mondelinge toelichting bij een verkoopbalie van de Museumpaspartner. Bovendien kunnen de onterecht genoten voordelen en de eventuele schade op jou verhaald worden. Dit alles los van eventuele klachten bij de politie en gerechtelijke vervolging.
Oneigenlijk gebruik van jouw museumpas (inclusief jouw fysieke museumpas, jouw digitaal abonnement en jouw UiTiD), bijvoorbeeld voor commerciële doeleinden, is niet toegestaan.
Het gebruik van nicknames of logins en wachtwoorden of toegangscodes valt onder jouw verantwoordelijkheid als Eindgebruiker. In geval van verlies, diefstal of misbruik van aanmeldingsgegevens vragen wij je ons onmiddellijk te waarschuwen. Dit gebeurt bij voorkeur per e-mail privacy@museumpas.be met als onderwerp van het bericht 'Login UiTiD'.
Doorverkoop van museumPASSmusées-producten is uitdrukkelijk verboden.
Alle tekst- en beeldelementen, benamingen en logo’s op www.museumpas.be, de museumpas-app of andere communicatiedragers over museumPASSmusées, deze van onze partners of Organisatoren (inclusief de toepassing en de pas zelf) kunnen beschermd zijn door intellectuele rechten, die toebehoren aan MPM, publiq of derden. Deze bepaling geldt ook voor de inhoud en de structuur van de Museumpasdiensten, de onderliggende databank en alle andere bestanddelen van het Museumpassysteem. Het is verboden informatie zonder schriftelijk akkoord op te slaan, te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, gratis of tegen betaling te distribueren of te verzenden op een wijze die indruist tegen de intellectuele eigendomsrechten van MPM, publiq of derden.
MPM, publiq en de Museumpaspartners hebben met diverse technische leveranciers overeenkomsten afgesloten met het oog op een optimale beschikbaarheid van het Museumpassysteem (inclusief UiTiD). Indien het Museumpassysteem ondanks alle geleverde inspanningen toch onbeschikbaar zou zijn, kunnen MPM, publiq,de Museumpaspartners of de Organisatoren die de museumpas accepteren, niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel geleden schade. Voor zover de wet het toelaat, kunnen MPM, publiq,de Museumpaspartners of de Organisatoren die de museumpas accepteren, niet aansprakelijk worden gesteld voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse, materiële of immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van MPM, publiq, de Museumpaspartners of de Organisatoren die de museumpas accepteren. Deze bepaling is eveneens van toepassing op schade zoals winstderving, inkomstenverlies, onderbreking van de activiteiten, verlies of beschadiging van gegevens, morele schade, imagoverlies, frustratieschade of verlies van opportuniteiten. Elke eventuele aansprakelijkheid voor schade die niet door deze voorwaarden wordt uitgesloten, beperkt zich tot de prijs betaald voor de museumpas.
MPM en publiq zijn niet verantwoordelijk voor de organisatie van de activiteiten door de Organisatoren (musea). De organisatie van deze activiteiten gaat uit van Organisatoren die de museumpas accepteren. Deze Organisatoren staan daarbij in voor de toekenning van voordelen of reductietarieven voor mensen met een museumpas met kansentarief.
UiTiD biedt onder meer gepersonaliseerde suggesties voor jouw vrijetijdsagenda, maar deze tips hebben een louter informatieve waarde. Als Eindgebruiker kan je hier geen bindende rechten aan ontlenen. In het bijzonder hebben MPM en publiq geen zeggenschap over de inhoud afkomstig van Organisatoren. Voor dit materiaal kunnen we geen waarborgen inzake kwaliteit of wettelijkheid verstrekken en dus ook op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.
Als gebruiker ben je persoonlijk aansprakelijk voor de naleving van deze Gebruiksvoorwaarden en vrijwaar je MPM, publiq en de Museumpaspartners en Organisatoren tegen klachten of vorderingen die voortvloeien uit onwettig of oneigenlijk gebruik van jouw museumpas (inclusief digitale pas en UiTiD). Deze bepaling is ook van toepassing bij eventueel gebruik van je museumpas en/of UiTiD door derden. Als Eindgebruiker verbind je je ertoe het platform te gebruiken in overeenstemming met het toepasselijke recht en de algemeen geldende zorgvuldigheidsnormen. Bij eventueel conflict met derden (bijvoorbeeld naar aanleiding van onwettige uitlatingen) vrijwaar je MPM, publiq, de Museumpaspartners en de Organisatoren van alle aanspraken en schadevergoedingen van om het even welke aard ook die in verband staan met het conflict.
Indien een of meerdere bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig en/of onafdwingbaar zouden zijn, dan blijven de overige bepalingen ten volle gelden. Eventueel ongeldige en/of onafdwingbare bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen die zo nauw mogelijk aansluiten bij de oorspronkelijke. Het niet (of niet meteen) uitoefenen door MPM, publiq, de Museumpaspartners of de Organisatoren van bepaalde rechten op basis van toepasselijke contractuele documenten of het toepasselijke recht, houdt geenszins in dat MPM, publiq, de Museumpaspartners of de Organisatoren zouden verzaken aan deze rechten.
Indien je naar aanleiding van fouten of onregelmatigheden een formele klacht wil indienen, richt je een aangetekend schrijven aan: museumPASSmusées erkende cvso, Henegouwenkaai 41 - 43, 1080 Sint-Jans-Molenbeek. Klachten worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het aangetekend schrijven in behandeling genomen. Antwoorden worden verstuurd per brief of per e-mail.
Het Belgisch recht is van toepassing op de Algemene en Bijkomende Gebruiksvoorwaarden. Behoudens indien door dwingende regelgeving anders bepaald, zijn bij geschillen omtrent gebruik en diensten van museumPASSmusées uitsluitend de hoven en rechtbanken van Brussel bevoegd om over een geschil te oordelen met betrekking tot deze Algemene en Bijkomende Gebruiksvoorwaarden.
3.1.1. Aankoop
Je kan de museumpas aankopen op volgende wijze: a) aan de verkoopbalie van een van de deelnemende Organisatoren (museum); b) online via de website van museumpas of de website van deelnemende Organisatoren (museum) c) door een museumpas-cadeaubon te verzilveren.
Bij aankoop aan de kassa van een deelnemende Organisator, ontvang je een ongeregistreerde museumpas. De museumpas geeft recht op maximaal twee bezoeken zonder registratie. Hierna moet de museumpas geregistreerd worden om er verder gebruik van te kunnen maken. De geldigheidstermijn van 12 maanden start bij je online registratie of vanaf je eerste museumbezoek. Zonder registratie of bezoek start deze termijn automatisch 2 maanden na aankoop.
Bij online aankoop of online verzilvering van een museumpas-cadeaubon, kan je de registratie geheel online afronden. De online aangekochte museumpas heeft direct een geldigheidsduur van één jaar.
Beschik je over een kansenstatuut, dan dien je bij jouw aankoop van de museumpas zelf te melden dat je recht hebt op sociale reductietarieven. Je kan een museumpas met kansentarief aanvragen op vertoon van een UiTPAS (of Paspartoe of A-kaart) met kansenstatuut of het stavingsstuk in het kader van Article 27.
De aanvrager verklaart meerderjarig te zijn of, indien minderjarig, te handelen met toestemming van zijn/haar ouder(s) of diegene die het ouderlijk gezag uitoefent. In geval het museumPASSmusées-product wordt aangevraagd door een instelling (bijvoorbeeld een onderwijsinstelling) voor rekening van de eigenlijke abonnee, garandeert de instelling dat alle nodige toestemmingen voor een dergelijke aanvraag zijn bekomen.
3.1.2. Deelname
Na de online aankoop en registratie, kan je als pashouder onmiddellijk gebruikmaken van je abonnement via de museumpas-app en gaat je abonnementsperiode meteen van start.
Bij een offline aankoop begint je abonnement te lopen ofwel vanaf het eerste museumbezoek, ofwel vanaf de online registratie van de museumpas, en ongeacht het voorgaande in elk geval uiterlijk twee (2) maanden na de aankoopdatum. Bij een offline aankoop kan je twee (2) museumbezoeken doen voordat registratie vereist is. Na die bezoeken is registratie verplicht om de museumpas te blijven gebruiken.
Als houder van de museumpas ben je persoonlijk verantwoordelijk voor het gebruik van jouw museumpas. Museumpashouders met kansenstatuut moeten zich met hun museumpas registreren bij de organisator om van het sociaal tarief te kunnen profiteren.
3.1.3. Duur
Wie zich registreert voor een museumpas (door een account te maken) gaat een overeenkomst voor onbepaalde duur aan, waarbij de betaling van de prijs telkens recht geeft op één jaar gebruik van de dienst. Het gebruiksrecht gaat in vanaf het eerste bezoek aan een museum of bij de online registratie van de museumpas, en ongeacht eerdere gebeurtenissen in elk geval uiterlijk twee (2) maanden na de aankoopdatum.
De betaling van de prijs geeft recht op één jaar gebruik van de dienst. De pashouder wordt vooraf geïnformeerd wanneer het gebruiksrecht op de dienst bijna afloopt. Na betaling wordt een jaar gebruiksrecht op de dienst toegevoegd aan de geldigheidsperiode van de pas.
Als de Pashouder bij aankoop van de museumpas heeft aangegeven voor automatische domiciliëring te kiezen bij verlenging, dan wordt het gebruiksrecht telkens voor een jaar verlengd, tot opzegging door één van beide partijen.
Je account blijft bestaan, ook indien je niet betaalt om de dienst te gebruiken. Je kan je account voor je museumpas op ieder moment stopzetten, conform het hogervermelde artikel 2.2.1.
3.1.4. Kostprijs
Wie de museumpas koopt of hernieuwt, betaalt de op dat moment geldende prijs die is vermeld op de prijslijst van het museum of in de webshop. Wie recht heeft op de museumpas aan kansentarief kan aanspraak maken op een verminderde prijs.
Wanneer de pashouder opteert voor automatische hernieuwing (via domiciliëring/automandaat), wordt de verlenging voor het gebruiksrecht op de dienst, telkens voor één jaar, automatisch uitgevoerd en wordt het op dat moment geldende tarief automatisch toegepast. Dit betekent dat ook toekomstige prijsaanpassingen automatisch van toepassing zullen zijn bij verlenging, mits de pashouder hierover tijdig is geïnformeerd. De automatische hernieuwing kan op ieder ogenblik op initiatief van de pashouder worden stopgezet.
MPM kan de prijs van het gebruiksrecht op de dienst op ieder ogenblik aanpassen. De pashouder wordt ten minste één maand voorafgaand aan een prijsverhoging hiervan op de hoogte gebracht. Indien MPM niet beschikt over het e-mailadres van de pashouder, kan deze geen individuele meldingen ontvangen. De pashouder is in dat geval zelf verantwoordelijk om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen via www.museumpassmusees.be. Acties en kortingen kunnen op ieder moment door MPM zonder kennisgeving geactiveerd en gedeactiveerd worden.
3.1.5. Verplichte online registratie UiTiD
Om gebruik te maken van je museumpas-abonnement, dien je je online te registreren via de website www.museumpas.be. Bij deze digitale registratie wordt een persoonlijk profiel, een zogenaamd UiTiD, aangemaakt. Aan jouw persoonlijk UiTiD worden dan alle geregistreerde gegevens voor jouw museumpas (naam, voornaam, geboortedatum, geslacht, adres en profielfoto) gekoppeld. UiTiD als authenticator laat MPM, publiq en de Organisatoren die de museumpas accepteren, toe om na te gaan of een gebruiker daadwerkelijk is wie hij/zij beweert te zijn.
UiTiD is een digitaal profiel dat persoonsgegevens en smaakvoorkeuren bijhoudt. Als je een UiTiD creëert, kan je vrijetijdsinformatie ontvangen die inspeelt op persoonlijke factoren zoals woonplaats en interesses. Je kan je persoonlijke UiTiD gebruiken op elektronische vrijetijdsagenda's, websites en andere digitale toepassingen van publiq. Daarnaast kan je ook derden (bijvoorbeeld lokale besturen of mediaspelers) de toestemming geven om gepersonaliseerde diensten te leveren op basis van de gegevens in jouw UiTiD.
3.2.1. Schade fysieke museumpas
Je bent als pashouder verantwoordelijk voor de bewaring van jouw pas. Bij beschadiging kan noch MPM, noch publiq aansprakelijk gesteld worden. Het is altijd mogelijk een nieuwe pas aan te vragen via een verkoopbalie (museum), mits betaling van de administratieve kost hiervoor (maximaal 5 euro). In dit geval zal de nieuwe pas aan jouw bestaand profiel worden gekoppeld.
3.2.2. Verlies of diefstal
Verlies of diefstal van jouw fysieke museumpas moet je zo snel mogelijk aangeven bij een verkoopbalie (museum) of via info@museumpas.be. Zolang je geen melding maakt van verlies of diefstal, blijf je verantwoordelijk voor eventueel misbruik door derden. In voorkomend geval zal je de betreffende Organisatoren dienen te vergoeden voor eventueel geleden schade.
Na aangifte van verlies of diefstal wordt je fysieke museumpas meteen geblokkeerd. Je kan wel nog met je digitale museumpas musea bezoeken.
Het is altijd mogelijk een nieuwe pas aan te vragen via een verkoopbalie (museum) tegen betaling van een administratieve kost (maximaal 5 euro). Na betaling voor deze nieuwe pas kan je verder deelnemen aan het Museumpasprogramma, voor de resterende duur van jouw lopende inschrijving en met behoud van het opgebouwde profiel.
Diefstal of verlies van je digitale museumpas hoef je niet aan te geven. Wel is vereist dat je je wachtwoord van UiTID wijzigt bij verlies van je telefoon of ander toestel waar UiTID-gegevens zijn opgeslagen, of het toestel op afstand wist.
3.3.1. Gewijzigde situatie
Als Eindgebruiker dien je zelf na te gaan of alle persoonsgegevens van jouw account accuraat zijn. Wijzigingen dienen aangegeven te worden bij een verkoopbalie van een Organisator (museum), dan wel online aangepast worden (na de verplichte activatie van jouw UiTiD).
3.3.2. Bijzonder statuut (verlengbaar)
Sommige mensen komen in aanmerking voor een museumpas met kansentarief. Het bewijs van dit recht op een museumpas met kansentarief kan worden geleverd door het voorleggen van een geldig stavingsstuk: een geldige UiTPAS (of Paspartoe of A-kaart) met kansenstatuut of het stavingsstuk waaruit recht op de voordelen van Article 27 blijkt.
De voorwaarden voor het verkrijgen van dit statuut en de jaarlijkse herziening ervan worden vastgelegd door MPM erkende cvso. Dit statuut wordt jaarlijks opnieuw beoordeeld. Om een museumpas met kansentarief te verlengen moet de pashouder zich uit eigen beweging aanmelden bij een verkoopbalie van een Organisator (museum). Ook voor de hernieuwing van het statuut dienen de vereiste stavingsstukken voor het kansenstatuut te worden voorgelegd door de pashouder.
Om in aanmerking te komen voor een museumpas aan kansentarief dienen de stavingsstukken door de rechthebbende zelf te worden voorgelegd of, indien van toepassing, door ouder of voogd. Per persoon (en dus stavingsstuk) kan jaarlijks maximaal 1 museumpas-abonnement aan kansentarief aangeschaft worden. Ook hierop is het verbod op doorverkoop van toepassing.
Versie Gebruiksvoorwaarden gepubliceerd op 23/01/2025.